De situatie is ernstig maar niet hopeloos…

 

Dat het noodzakelijk is voor bedrijven om netwerken en systemen constant in de gaten te houden en bedreigingen op te sporen, wisten we al. Maar de situatie is ernstiger dan gedacht. Er waren nooit meer internetbedreigingen dan vorig jaar. Liefst 95 procent van de grote bedrijven was in 2013 het doelwit van kwaadaardig verkeer. Dat blijkt uit het Annual Security Report (ASR) dat Cisco in januari publiceerde. Het ASR, aan zijn zesde editie toe, maakt de staat op van de wereldwijde informatiebeveiliging. Samen met dat stijgend aantal bedreigingen, stijgt gelukkig ook het besef dat beveiliging in onze ondernemingen cruciaal is. Hoewel het rapport een somber beeld schetst van de huidige toestand van cybersecurity, moeten we optimistisch blijven en het vertrouwen bij de bedrijven herstellen.

Dat kan onder meer door beveiliging te voorzien die u helpt zowel voor, tijdens als na een aanval. Als voorbereiding op aanvallen moet je exact weten wat zich allemaal op je netwerk bevindt, want je kan niet beveiligen wat je niet ziet. Pas dan kan je efficiënt beginnen policies opstellen en beveiligingspunten instellen. Tijdens de aanvallen moet je oplossingen voorhanden hebben die een breed gamma aan bedreigingen kunnen neutraliseren, zowel op het netwerk als op mobiele toestellen en virtuele omgevingen. Na een min of meer geslaagde aanval moet je dan weer de nodige producten en procedures klaar hebben om de schade te identificeren en te beperken, en om alles zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen.

before during after

Cyber Attack Continuum

Cisco is alvast klaar om het hoofd te bieden tegen die aanvallen. Met Cisco’s Security Intelligence Operation (SIO) en het Vulnerability Research Team van Cisco’s dochterbedrijf Sourcefire scant Cisco nu constant naar hackingtrends, nieuwe malware en andere inbraakpogingen. Met de uitbreiding van onze expertise met de mensen van Sourcefire wordt Cisco’s aanpak van beveiligingsproblemen nog sterker. En dat levert al zijn vruchten af. Dat bewijst het overzicht van de 20 meest recente malware-aanvallen via mail en de tijd die Cisco erover doet om een oplossing te bedenken tegen die aanvallen. Van de belangrijkste beveiligingsspecialisten is Cisco in alle twintig gevallen de eerste om een oplossing te bieden, in enkele uren. Andere leveranciers komen gemiddeld 10 uur later met een oplossing voor de dag.

Naast betrouwbaarheid zijn er nog voordelen verbonden aan een goed beveiligd netwerk. Uit een studie van Forrester blijkt dat de terugverdientijd van een investering in onze Identity Services Engine (ISE), die de toegang tot het netwerk beheert, zeer kort is. Een daling van 75 % in de kosten voor het bellen naar helpdesks, een ROI van 212 % in een tijdsperiode van negen maanden. Met ISE kan een groot bedrijf jaarlijks 885.000 dollar besparen!

Frank De Reymaeker

Frank De Reymaeker is Head of Enterprise Networking and Security bij Cisco Belux en gastblogger op Pol’s blog.

 

Een origineel verjaardagscadeau

Het was ook dit jaar zoeken naar geschikte cadeaus. Niet enkel kerstpakjes, ook originele verjaardagscadeaus vinden wordt elk jaar een steeds moeilijkere opgave. We hebben alles al. Dit jaar schenk ik het Internet of Everything cadeau aan mijn geliefden, een origineel geschenk.

Cisco voorspelt dat het IoE een markt van 14 biljoen dollar wordt in de komende tien jaar, General Electric voorspelt dat het volledige sectoren zal transformeren. De grootste uitdaging van het IoE is waarde halen uit de talloze verbindingen tussen mensen, processen en dingen en uit de data die al die verbindingen genereren.

Ik denk dan graag aan zaken die ons dagelijks leven grondig overhoop zullen halen, zoals computergestuurd verkeer in slimme steden. Maar ook voor sommige persoonlijke, minder wereldschokkende problemen, biedt het IoE vandaag al een oplossing. En die oplossing kunnen we gewoon in de winkel kopen.

Ik geef maar een voorbeeld: Fitbit. Je draagt het gewoon rond de pols en het toestel houdt al je bewegingen bij en toont bepaalde patronen op je smartphoneapplicatie. Je kan je calorieverbruik en activiteitsniveau op de voet volgen. Die Fitbit is ook op de markt voor honden. Die versie communiceert naar je smartphone of je hond loopt, slaapt of speelt. Op die manier heb je je hond altijd een beetje bij, ook op kantoor.

Het IoE zorgt er ook voor dat je planten tijdig water krijgen. Met behulp van draadloze sensoren in de bloempot meet je de waterstand, de hoeveelheid licht en het aantal voedingsstoffen. Wanneer er een tekort is aan iets, stuurt ‘je plant’ een boodschap naar je smartphone.

Ook in de sport vinden we zulke intelligentie. Sensoren en software laten professionele ploegen toe zaken te meten waar ze vroeger nooit toe in staat waren. Hoe snel elke speler tijdens een wedstrijd loopt bijvoorbeeld. Zo kun je desnoods trainingsschema’s aanpassen. Ook consumenten vinden hier hun gading. Een klein toestel op je tennisracket meet de snelheid en bewegingen en zendt 1.000 datapunten per seconde naar een app. Daarmee kun je aan de slag om je techniek bij te sturen.

Het lijkt verwonderlijk dat het IoE met deze gadgets een markt van 14 biljoen zal uitmaken. Maar toen elektriciteit zijn intrede deed, was een van de eerste huishoudelijke applicaties de deurbel. Ook het IoE zal ons dagelijks leven ingrijpend veranderen, zelfs meer dan elektriciteit ooit gedaan heeft.

Het gaat goed

Onlangs lag ik nog enkele onrustwekkende berichten over de Belgische IT. Volgens Gartner zouden iets minder IT-diensten besteld zijn in 2013, de verkoop van computers is tot een dieptepunt gezakt, en we noteerden een recordaantal faillissementen in Belgische IT-sector. Men zou voor minder ongerust worden. Als mensen me vragen hoe het bij ons zit, heb ik mijn antwoord klaar: goed! In bepaalde marktsegmenten zijn we er met Cisco zelfs serieus op vooruit gegaan: servers bijvoorbeeld.

Traditioneel zwaaien onze datacentervrienden van IBM en HP hier de plak. In amper vier jaar tijd heeft Cisco toch al 5 % van de globale servermarkt in handen. Hoewel Cisco zich vrijwel alleen toespitst op bladeservers, nemen we met vijf procent al plek vier in. In 2013 explodeerde de verkoop van Unified Computing System (UCS) met een stijging van 58,5%, voor sommigen een verrassing.

Volgens IDC is Cisco binnen het segment van de blades al goed voor 20 % market share. Wat verklaart het succes? In vergelijking met rackmountservers hebben bladeservers geen rechtstreekse voeding, die wordt gecentraliseerd in het chassis (of rack). Daardoor bespaar je vooral op je bekabeling (77%), maar je verbruikt ook minder stroom en koeling, goed voor een kostendaling van 54%. Bovendien verlaag je de beheerkosten met 61% en operationele kosten met 41%. Alle bedrijven hebben daar oren naar, ook grote.

Parallel groeit ook het succes van converged systems, met computing, opslag, switch en virtualisatie in één. Twee van de meest succesvolle, V-block en Flexpod, hebben beiden een UCS onder de motorkap. Vertaald in cijfers is de groei nog spectaculairder: in mei 2011 hadden we wereldwijd 5.400 UCS-klanten, het daarop volgende jaar 13.000 en in december 2013 28.000 klanten.  En dan blijven we nog eens de nummer 1 met onze netwerkcomponenten. Het gaat goed, dank u daarvoor.

Op gepersonaliseerd ziekenhuisbezoek

Gelukkig valt het niet vaak voor, maar elke keer als ik een afspraak maak in een ziekenhuis plan ik die dag bewust geen andere afspraken. Eens je ingeschreven bent aan de balie en de juiste verdieping en afdeling hebt gevonden, is er al een halve dag gepasseerd. En dan begint het wachten nog maar.

Dat kan ook anders, want met een wifi-netwerk en een smartphone kom je een heel eind. In mijn ideale wereld kom ik in het ziekenhuis toe als patiënt of bezoeker en check gewoon snel even zelf in aan de online balie, via de gratis wifi van het ziekenhuis. Een location-based app gidst me naar de juiste plaats van afspraak.

Mijn arts weet meteen dat ik toegekomen ben. Zij krijgen meteen mijn dossier voorgeschoteld ter voorbereiding van de consultatie. Via Cisco’s Cloud DVR begint de televisie automatisch te spelen wanneer ik de wachtkamer binnenkom. Dat toestel bewaart TV-opnames in de cloud, zodat je ze overal kunt zien.

De dokter stapt even later binnen met zijn tablet, waarop hij net mijn gegevens heeft geconsulteerd. Het netwerk weet dat ik er ben, en dat de dokter ook is gearriveerd. De cloud DVR stopt met afspelen, en de IP-telefoon in de kamer past zich automatisch aan het profiel van de arts aan. Het klinkt als toekomstmuziek, maar het is al mogelijk met de Connected Mobile Experience .

Die technologie maakt het mogelijk om elke draadloos toestel te detecteren en te lokaliseren via het wifi-netwerk. Zo kan men de patiënt en de bezoeker bepaalde diensten op maat aanbieden die het ziekenhuisbezoek aangenamer maken.

CMX

CMX beperkt zich niet alleen tot de zorgsector. Ook in luchthavens of hotels kan met het draadloos netwerk ombouwen tot een innovatieve structuur om plaatsgebonden diensten aan te bieden. De Connected Mobile Experience is maar een voorbeeld van hoe het Internet of Things ons leven kan vergemakkelijken.

Emoties in B2B

We hebben allemaal wel een voorkeur voor bepaalde merken, de een al meer dan de ander. Bij mij gaat dat over simpele zaken zoals mijn koffie- of fietsmerk, bij anderen gaat dat vooral over kleren, auto’s… Om het bedrijf te vinden dat de sterkste emotionele band heeft met zijn klanten, moeten we verrassend genoeg buiten de consumentenmarkt gaan zoeken.

In een recent uitgevoerde studie onderzochten adviesbureau CEB en Google wat marketingteams doen om een emotionele band te scheppen met hun klanten en op die manier persoonlijke waarde toe te voegen. Uit het onderzoek blijkt dat klanten een grotere emotionele band hebben met B2B-merken. Sterker nog, uit de studie blijkt dat bedrijfsklanten het meest emotioneel verbonden zijn met Cisco.

De reden voor die sterke band ligt bij het risico van de aankoopbeslissing. Hoe hoger het risico, hoe hoger de kans is dat er een sterke emotionele band ontstaat met het merk. Met onze technologie laten we bedrijven draaien, er mag niet veel verkeerd gaan. Daarmee leg je een grote verantwoordelijkheid bij de aankoper.

Maar hoe komt Cisco bovenaan de lijst? Dat is vooral te danken aan onze capaciteit om die “persoonlijke waarde” te creëren en te communiceren, onder meer via onze partners. Dat doen we door bijvoorbeeld trainingen te geven en de sterke partners te certificeren met een Premier, Silver of Gold partnership. Cisco investeert in zijn merk en versterkt op die manier zijn zelfbeeld en de emotionele band met zijn klanten.

We slagen er ook in om ons technische aanbod in begrijpbare taal om te zetten. Door de klanten altijd in hun eigen taal aan te spreken, scheppen we een vertrouwensband. Op die manier verminderen we het risico om met falen te worden geassocieerd. Hoewel kopers individuen met unieke persoonlijkheden zijn, delen ze dezelfde onzekerheden en twijfels. Cisco beseft dat klanten niet enkel kopen naargelang de prijs of mogelijkheden van een product. Er is ook iets als gut feel.

EVEN NAAR HET GEMEENTELOKET IN HET SHOPPINGCENTER

Het is nu eenmaal zo in tijden van economisch herstel: we moeten besparen op alle niveaus. Federaal, regionaal en ook op gemeentelijk vlak. Niet evident, want de pensioenlast van gemeenten stijgt overal, meldde de VVSG. En dus knipt men in het ambtenarenapparaat: 435 jobs in Gent, 104 in Kortrijk, 1420 voltijdse banen in het district Antwerpen. Als inwoner van Brecht ging de discussie voorlopig aan mij voorbij, maar weldra zal elke gemeente moeten bezuinigen. Dat wordt lang aanschuiven aan de loketten.

Met een beetje meeval of het nieuwe werken kan men – zoals ik – zijn dagindeling wel aanpassen om tussendoor de administratieve zaken met de gemeente te regelen. Voor de overgrote meerderheid van de bevolking is dat jammer genoeg niet mogelijk. ‘Mensen met een normale job moeten al een dag verlof nemen om in het districtshuis terecht te kunnen’, luidde het bij de Antwerpse schepen. Het wordt voor de gemeenten een fikse uitdaging om de kwaliteit van hun diensten op peil te houden.

Virtueel loket

In Barcelona en Nice pioniert men met een initiatief dat ook bij ons niet zou misstaan: het ‘Virtual Citizen Services Centre’. Burgers pendelen naar het werk en springen even binnen in het virtuele loket in het treinstation, de bank of het postkantoor om face-to-face met een beambte te spreken via videoconferencing.

Met behulp van een printer, scanner en een documentcamera kan men alle administratieve formulieren in orde brengen ter voorbereiding van nieuwe rijbewijzen, bouwvergunningen, geboorteaangiften, enzovoort. De burger kan documenten ondertekenen en onder de documentcamera leggen om ze te overhandigen aan de expert op afstand. Alsof je in het gemeentehuis bent.

Zulke oplossingen vereenvoudigen de werking in elke overheid. Het enige wat je nodig hebt, is een internetaansluiting. Met onze breedbanddekking hoeft dat voor Belgische gemeenten geen probleem te vormen.

Er zijn burgers die zich erg comfortabel voelen bij e-government. Anderen hebben liever een persoonlijk contact. Met het virtuele loket van Cisco combineer je beide. Het laat de gemeenten toe om ondanks de besparingsrondes toch de loketdiensten uit te breiden. Net zoals je in de supermarkt naar het postpunt gaat: tussen twee boodschappen snel ook even ‘naar de gemeente’. Hoe gemakkelijk is dat?

Bart Vanden Wyngaerd

 

Bart Vanden Wyngaerd is Country Lead Collaboration bij Cisco Belux en gastblogger op Pol’s blog.

 

 

Op zoek naar de killer app

In slimme steden als San Francisco, Songdo of Barcelona kan men zich intussen al een goed beeld vormen van het internet of everything. Bij ons heb ik de indruk dat de term nog een beetje cryptisch is en we nog te weinig slimme IT integreren in het leven van elke dag (met uitzondering van domotica, computers en slimme telefoons). Daarvoor is het vooralsnog wachten op killer apps die ons dagelijkse leven beïnvloeden.

IoE

De geschiedenis bracht al een aantal dergelijke toepassingen voort, die dan nog eens onbedoeld aan de basis lagen van een nieuwe industrie. Eind jaren zeventig zorgde het Japanse computerspel Space Invaders voor de opmars van Atari. Daarmee is het de voorloper van de reusachtige game-industrie die we vandaag kennen. Hetzelfde geldt voor VisiCalc, de eerste spreadsheetsoftware die van de computer een zakelijk instrument maakte.

Omdat het internet of everything alles met elkaar verbindt, biedt het kansen voor heel wat killer apps in verschillende sectoren, bijvoorbeeld in de industriële informatica.

Industriële organisaties kampen vaak met pieken in hun energieverbruik omdat er te weinig intelligentie in de systemen zit die ook onvoldoende communiceren met elkaar. Een en ander drijft de factuur stevig op. Het internet of everything laat je toe om die piekmomenten te nivelleren, door betere voorzieningen te treffen met behulp van onder meer intelligente sensoren en door machines beter op elkaar af te stemmen (machine-2-machine). Dankzij een toepassing die je die intelligentie verschaft, blijven de energiekosten stabiel en kan je 20 tot 30% op de totale energiekost besparen. Op de miljardenfacturen van grote industrieën is dat een enorme winst. Daarmee kun je de productiekost verlagen, en dus ook de prijs voor de klant. Daarmee beïnvloedt het internet of everything onze competitiviteit, tewerkstelling en dus het leven van elke dag.

Met de smart cities is het Internet of Everything minder conceptueel dan we denken. IDC schat de globale marktwaarde ervan op 8.900 miljard dollar in 2020. Volgens slimme mensen als Ray Kurzweil boeken we aan de huidige innovatiesnelheden in de 21ste eeuw een vooruitgang van liefst 20.000 jaar. Dat is duizend keer meer dan vorige eeuw. Al sinds het Arpanet in 1977 willen we dingen verbinden. In het Internet of Devices van vandaag zijn er dubbel zoveel toestellen dan mensen geconnecteerd. Toch is dat slechts 1% van de dingen. Het Internet of Everything is niet waarneembaar, maar ik kan me een beeld vormen van het potentieel. Voor een killer app, bijvoorbeeld.

Volg

Ontvang elk nieuw bericht direct in je inbox.

Doe mee met 3.077 andere volgers

%d bloggers like this: